“感谢这么多天的悉心接待，为我们的工作提供了坚实的后勤保障，辛苦你们了。”5月29日下午，合肥枢纽指挥部(宁安铁路公司)综合部葛总将一面锦旗赠予中铁凯莱酒店，上面写着“情系高铁保障护航，贴心服务温馨如家”，并对酒店在接待过程中做出的不懈努力和积极贡献表示感谢。

宁安铁路公司团队约60人，5月8日入住中铁凯莱酒店，5月30日离店。期间团队每天夜里对合安铁路剩余工程进行动态检测，早上回酒店休息，下午召开工作例会，因特殊的作息安排，团队在客房清扫时间、夜宵提供和会议安排都有特别的要求，酒店高度重视，各部门协调合作，全力配合。

团队进驻前，酒店积极与会务组联系对接，并召开专题会议落实接待要求和细节。客房方面，为不影响客人休息，酒店调整员工班次时间，打破白天清扫客房常规，将保洁时间调整为下午五点，员工加班加点确保客房保持干净整洁。餐饮方面，积极与会务组沟通客人口味偏好，不断变换品类，实时调整三餐菜肴，每餐翻新搭配，让客人吃的安心，吃的开心。对于会务组提出的代购宵夜需求，酒店安排员工及时采买，每天确认好份数后，进行流水线分装，在规定时间内完成打包派送。会务方面，除黄山厅每日工作例会之外，酒店随时待命，全力保障团队下午及晚上小会场的临时使用需求。

据悉，这是宁安铁路公司与中铁凯莱酒店合作的第四个年头，持续合作的原因一是酒店地理位置有优势，交通便利;二是酒店高度重视，以客户体验为中心，竭力满足团队个性化需求;三是与合肥南站联调联试需要搭建专线网络，且搭建过程较为顺利，能够稳定保障联调联试需求。

自2020年来，酒店共获赠锦旗八面，皆是客人对酒店宾至如归、细致贴心温馨服务的肯定，酒店将继续精益求精做好各项接待服务工作，为宾客创造“宾至如归”的服务体验，展示四局良好的服务窗口形象。