近日，安徽省委组织部、安徽省住房和城乡建设厅联合发布了第三批“皖美红色物业”示范小区名单，其中佳家物业在管项目中铁四局机关大院小区被命名为第三批“皖美红色物业”示范小区。

佳家物业传承中铁四局红色基因，努力打造“红色物业”，坚持党建引领，积极与街道、社区以及业委会紧密合作，解决中铁四局机关大院小区物业服务中的难点、痛点问题，共同推进了小区一系列民生工程。2023年，小区业主满意度达95.52%，物业费收缴率97.84%。

党建引领 彰显红的特色

为解决居民“爬楼难”的问题，佳家物业积极推荐电梯加装。从前期的对接、政策宣传、入户调研、民意调查，再到中期的安装方案、费用分摊方案等方面，佳家物业同社区党委以及业委会积极沟通，截至目前，已经成功为10栋老旧楼栋加装了31部电梯，惠及居民680余户。

2023年4月以来，佳家物业利用公共维修资金为小区6部使用年限超16年的老旧电梯进行了更换，进一步保障了居民的乘梯安全。

为更好服务业主，小区还建立了“四个小管家”制度：专职网格员社区小管家、兼职网格员红色小管家、服务主体物业小管家、志愿服务主体志愿小管家，四个小管家开展日常巡查走访、了解掌握社情民意、及时处理矛盾问题等工作。2023年，4个小管家开展“民情大走访”工作，共走访2573户、5913人，其中八类特殊人群45人，共收集意见建议20余条。

党员带头 传递“暖”的温度

佳家物业的党员们在物业服务一线积极发挥先锋模范作用。通过设立“项目经理接待日”、“党员先锋岗”等机制，主动亮身份、树形象、作贡献，为业主解决急难愁盼问题。

在加装电梯期间，针对高楼层上下楼不方便的老人，积极组织楼栋客服管家建立专门的微信群，统一采购生活物资、买菜，并提供送货上门服务。

同时，物业党支部还注重提升员工队伍的整体素质，通过组织培训、设立党员责任区等方式，不断加强监督和考核，确保服务质量和水平的持续提升。

由于小区老年群体占比高，佳家物业针对性开展“守护夕阳，关爱长者”活动，为每位小区的孤寡、空巢长者建立详细档案，包括年龄、性别、健康状况、兴趣爱好、紧急联系人等信息。

每月由客服管家牵头至少一次对独居、空巢长者进行登门探访，了解他们的生活状况、提供必要的帮助与陪伴，检查水电设施、确保居住环境安全无忧、此外还提供应急救助、定期代购、重物上门、节日慰问等服务。

便民活动  彰显“佳”的责任

截止2024年，佳家物业已经连续举办了22届“红五月”系列活动，通过提供理发、磨刀磨剪子、清洗地垫纱窗等便民服务，开展电动车整治、垃圾分类等专项行动，以及举办文艺汇演等形式，为业主提供多样化的品质服务。

荣获“皖美红色物业”示范小区称号，对佳家物业来说既是荣誉也是动力。未来，佳家物业将继续传承红色基因，弘扬优良传统，以更加饱满的热情和更加务实的作风，为业主提供更加优质、高效的物业服务。同时，公司也将积极探索创新服务模式，推动物业服务行业的高质量发展，为构建和谐社会贡献更多力量。